Verzend- en retourbeleid
​
Levertijd en verzendkosten
Ik doe zorgvuldig mijn best de bestelling zo snel mogelijk bij je af te leveren. Gewone bestellingen probeer ik binnen de 3 werkdagen te verzenden. Gepersonaliseerde bestellingen liggen eerder tussen de 2 à 3 weken. Op de productpagina staat een indicatie van de levertijd. Mocht ik om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan breng ik je hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.
​
Er bestaan twee soorten verzendingen. Zo heb je standaardverzending van pakjes en van brieven (product past in een envelop). Om te zien hoe jouw product verzonden wordt, kan je kijken op de productpagina onder "verzenden en ophalen".
De vermelde prijzen op de webshop zijn incl. BTW, maar excl. verzendkosten.
​
Wat zijn de verzendkosten?
-
standaardverzending van pakjes: € 6,65
-
standaardverzending van brieven: € 2,95
Bij het afrekenen kan je kiezen om je pakketje op te halen (zie volgende).
​
​
Ophalen
Bij het afrekenen kan je kiezen om je pakketje op te halen in Oudenaarde. Wanneer je deze optie kiest, word je via e-mail op de hoogte gehouden.
​
Ophalen kan op dit adres:
Fortstraat 41
9700 Oudenaarde
​
​
Retourneren
Ben je niet tevreden over je algemene (en dus niet-gepersonaliseerd) aankoop? Dan kan je deze binnen de 14 dagen terugsturen. Neem even contact op via [email protected] om een retour aan te vragen.
Het product moet onbeschadigd en in ongebruikte staat teruggestuurd worden. Wanneer je retour ontvangen is, krijg je het volledige bedrag terugbetaald (binnen de 10 werkdagen).
Enkel de retourkosten zijn voor jou.
Producten die werden gepersonaliseerd of aangekocht met korting, kunnen helaas niet geretourneerd worden.
Indien je een verkeerd product toegestuurd kreeg, neemt lettersenzo alle verzendingskosten op zich.
​
​
Ruilen
Wanneer het om een algemeen (en dus niet-gepersonaliseerd) product gaat, kan ruilen zeker binnen de 14 dagen.
Om een product te ruilen, kan je hiervoor contact opnemen via het contactformulier of via e-mail naar [email protected].
Enkel de retourkosten zijn voor jou.
Het product moet onbeschadigd en in ongebruikte staat teruggestuurd worden.
Producten die werden gepersonaliseerd of aangekocht met korting, kunnen helaas niet geruild worden.
​